Condiciones de compra

 

Precios e impuestos

En contraprestación por el producto adquirido, el CLIENTE acepta pagar expresamente a La CASA DE CARMEN las cantidades especificadas en el momento de la compra en la relación de precios establecidas en la web www.lacasadecarmen.com para los productos elegidos.

Los productos que se ofrecen en esta web están sujetos al Impuesto del Valor Añadido (IVA) que ESTÁ INCLUIDO en los precios que se detallan para cada producto.

Una vez finalizada la selección de productos y de manera previa a la confirmación del pedido y antes de proceder al pago del mismo, en pantalla aparecerá el precio final de la compra que incluirá el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), los gastos de gestión, embalaje y de envío, si proceden, que se reflejarán en la orden de pedido en el momento de efectuar la compra y en la factura.

No se incluye todo aquello que no aparezca especificado en la descripción como incluido.

Cualquier artículo que por error, apareciese a un precio muy inferior al del mercado, incluso considerándose irrisorio, se considerará que es un error de la propia web, dando la potestad a LA CASA DE CARMEN finalmente entregarlo o no.

 

Disponibilidad y entrega

Los productos ofertados por LA CASA DE CARMEN se envían al precio indicado en la web a todo el territorio peninsular, no hacemos envíos a Islas Baleares, Canarias , Ceuta y Melilla.

Los pedidos se procesarán una vez que se haya recibido correctamente el pago.

Los productos ofertados por LA CASA DE CARMEN  estarán siempre sujetos a disponibilidad que se indicará específicamente en nuestra Web para cada producto por lo que, en caso de no encontrarse disponible algún artículo ofertado, se informará debidamente de la falta de disponibilidad al cliente para la compra. En condiciones normales, todos los productos que aparecen en nuestra Web se encuentran disponibles para su entrega en los plazos indicados.

Como norma general, el plazo máximo de entrega en domicilio será de ENTRE 48 y 72  horas  a partir del día hábil siguiente al que hayamos confirmado el pago. En el caso de días de promoción Tipo BlackFriday, días sin IVA, etc… Estos plazos podrían sufrir cambios debidos a embudos en la agencia del transporte.

Las entregas se realizarán los días laborables (lunes a viernes). Es recomendable que el CLIENTE comunique sus preferencias horarias para la entrega al cumplimentar los datos del pedido en el apartado destinado a Dejar mensaje.

Si no fuera posible la entrega en la dirección indicada por ausencia del destinatario, el transportista se pondrá directamente en contacto con el CLIENTE, y se le indicará detalladamente los pasos a seguir. En el caso de que la imposibilidad de la entrega sea ocasionada por haberse consignado una dirección errónea, el coste de la reexpedición del pedido correrá a cargo del CLIENTE. En el caso de que la mercancía sea devuelta a LA CASA DE CARMEN por ausencia o no atención al transportista, el cliente correrá con los costes de transporte y reexpedición. LA CASA DE CARMEN  no se responsabiliza de los retrasos en las entregas de las piezas compradas por causas atribuibles al transportista.

Con el objeto de que en todo momento esté informado de la gestión de su compra, recibirá por correo electrónico un aviso de la confirmación de su pedido y del pago.

 

Cambios y devoluciones

Se establecen tres tipos de devoluciones en el momento de la entrega:

-Por error por parte de LA CASA DE CARMEN en el envío, en cuanto a que el producto no es el que se ha pedido o cambia sustancialmente en cuanto a medidas, colores etc… También se incluye en ese apartado que hay error en medidas/descripción de la web. En este caso, LA CASA DE CARMEN  procederá al cambio del artículo, no corriendo el Cliente con ningún gasto de envío. La recogida de este artículo, deberá ser en el mismo lugar donde se entregó, con todo el embalaje y accesorios originales.

-Por daños sufridos mediante el transporte. Una vez abierto el artículo, y si se observan daños por transporte, deberá notificarse en un plazo no superior a 2 días naturales desde la recepción del artículo a LA CASA DE CARMEN, por cualquiera de las vías (preferiblemente por ticket de soporte) para tramitar la incidencia. Deberá aportarse foto del daño, del embalaje y de la etiqueta del transporte. En este caso el cliente no tendrá que cubrir ningún gasto, y LA CASA DE CARMEN enviará otro artículo nuevo. La recogida de este artículo, deberá ser en el mismo lugar donde se entregó, con todo el embalaje y accesorios originales .

-Por desistimiento del cliente. En el caso de que el artículo, no cumpliese con las expectativas del cliente, o haya cesado el interés por el mismo, tendrá hasta 15 días para poder solicitar la devolución una vez recibido el producto. En este caso el cliente tendrá que hacerse cargo con los gatos de devolución. El artículo tendrá que llegar en perfectas condiciones, con el embalaje y accesorios originales a las instalaciones de LA CASA DE CARMEN y en un plazo de 3-4 días, se realizará el reembolso del importe del artículo. Si no se cumpliesen estas condiciones LA CASA DE CARMEN informará si se acepta la devolución, o si hay alguna depreciación por no cumplir las condiciones de devolución. Las condiciones de devolución son: Embalaje original, cualquier pieza que componga el artículo, incluso libros de montaje y/o pegatinas, y no tener en ningún caso señales de haber sido utilizado ni montado (Incluyendo de igual modo la protección de relleno y caja de protección externa, con el fin de que nos llegue el artículo sin desperfectos)

En todo caso, la devolución quedará siempre sujeta a previo examen por parte de LA CASA DE CARMEN del estado del producto objeto de devolución y a la verificación de que se han cumplido los requisitos exigibles en las presentes condiciones de venta. Una vez recibida la devolución y en caso de que proceda, reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 30 días y en los mismos términos que se usaron para realizar el pago.

LA CASA DE CARMEN  se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

Las devoluciones se gestionarán a través del correo lacasadecarmenventas@gmail.com o por nuestro teléfono de atención 955295068  realizando una descripción de los motivos y de las causas alegadas para la devolución. Asimismo, será necesario señalar el nombre y apellidos y el número de referencia del pedido. Una vez recibida la petición, la tramitaremos oportunamente. 

Así mismo, dicha gestión llevará un gasto equivalente al precio del servicio de transporte contratado para su entrega.

En el caso de pedidos duplicados, el cliente deberá avisar mediante ticket o email de lo sucedido antes de que el pedido haya salido de nuestras instalaciones, de lo contrario, el cliente asumirá los gastos de envío y devolución .

La forma más sencilla es en nuestra propia tienda , haciendo la devolución del importe en el mismo modo que se efectúe la compra.

– La cancelación de pedidos se podrá realizar desde su Usuario > Pedidos > Cancelación de pedidos. La cancelación sólo se podrá realizar siempre y cuando el pedido no haya salido del almacén. 

Envíos

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español peninsular.

El tiempo desde que se realiza el pedido hasta que se le entrega al clientes es aproximadamente de 48-72 horas

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según el lugar de entrega:

• ENVÍO ESTÁNDAR ESPAÑA (Península). El precio del envío es de 5.95 €
• ENVÍOS ESPECIALES: 
  • MUEBLES 20 €
  • ESPEJOS 9.95 € Sevilla Capital / 45 € Resto de la Península

 

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